光和苑では、福祉サービス苦情解決第三者委員を設置し､利用者や利用者のご家族などからの苦情、要望、意見等の受付けをしております。
第三者委員の設置は、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した、適切な対応を推進する事を目的としております。

※画像をクリックすると『苦情処理対応の規程』をご覧になれます。

1. 苦情申出書
2. 苦情受付書
3. 苦情受付通知書
4. 苦情記録書
5. 苦情報告書

 

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